환불·청약철회 안내

해지는 로그인 후 구독 화면에서 바로 신청할 수 있습니다. 해지를 어렵게 만들거나 반복해서 만류하지 않습니다.법 제21조의2

신청하면 다음 자동결제가 중지되고, 새로운 상품 가공·마켓 등록·자동 주문·송장 작업의 시작이 멈춥니다. 이미 진행 중인 주문과 송장 작업은 판매·배송 누락이 생기지 않도록 완료 여부와 수동 처리 방법을 안내해 드립니다.

중도 해지 환불액은 아래 두 몫을 더해 계산합니다. 위약금은 받지 않습니다.

구독료는 기간 몫 70%(수집·가공 엔진, 주문·결제 자동화, 송장 입력, 알림, 가격 감시 ― 등록권을 한 장도 쓰지 않아도 계속 돌아가는 부분)와 등록권 몫 30%(상품 한 건을 수집·가공해 마켓에 올릴 때 실제로 드는 몫)로 나눕니다.

요금은 부가세가 포함된 금액입니다. 적힌 금액이 실제로 결제되는 금액이고, 따로 더 붙는 돈은 없습니다. 위 몫(기간 70% · 등록권 30%)은 결제 금액을 기준으로 나눕니다. 환불할 때에는 그 안에 든 부가세도 함께 돌아갑니다 — 계산기가 갈라서 보여 드립니다.

전액 환불 ― 결제 후 7일 이내에 등록권을 한 장도 쓰지 않았다면 이유를 묻지 않고 전액 돌려드립니다.법 제17조 제1항

계산한 금액에 10원 미만이 남으면 10원 단위로 올려 드립니다. 요금제가 바뀌거나 쿠폰·할인을 받은 달은 실제 결제하신 금액을 기준으로 같은 식을 씁니다.

사업자가 법보다 긴 기간을 약정했다면 그 긴 기간이 적용됩니다. 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없습니다.제17조제1항 괄호 · 제35조

상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 돌려드립니다. 상품을 아직 공급하지 않은 상태라면 철회한 날부터 3영업일입니다.제18조제2항

이 기한을 넘기면 지연한 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다. 제18조제2항 · 시행령 제21조의3

신용카드 등으로 결제하셨다면 지체 없이 결제 취소를 요청합니다.

아래에 해당하면 철회가 제한될 수 있습니다.제17조제2항

1. 소비자 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
   — 내용을 확인하려고 포장을 연 것은 훼손으로 보지 않습니다
2. 소비자가 사용하거나 일부 소비해 가치가 크게 줄어든 경우
3. 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 크게 줄어든 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등
   — 미리 그 사실을 알리고 소비자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우에만 해당합니다시행령 제21조

1. 구독 환불 — 로그인 후 구독 화면에서 해지·환불을 신청하시면 예상 환불액과 공제 내역을 먼저 보여 드립니다.
2. 상품 반품 — 상품을 구매하신 판매 채널(쿠팡·토스쇼핑 등)의 주문 내역에서 반품을 신청해 주십시오. 채널마다 절차가 다릅니다.
3. 그 밖의 문의 — 아래 문의 창구로 알려 주시면 확인 후 안내해 드립니다.

SELLER AI 는 셀러의 판매 업무를 돕는 도구입니다. 마켓에 상품을 등록하고 판매하는 주체는 셀러이며, 소비자와 매매계약을 맺는 당사자도 셀러입니다.

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어느 쪽에 신청해야 할지 모르시면 위 문의 창구로 주문번호와 함께 알려 주십시오.